一般来说，娱乐场所的退款情况需要分不同情形来看。首先，如果是会员充值且充值后没有消费的费用，商家通常应当退还 。例如，你在一家KTV充值了1000元会员费，还没有消费任何项目，那么商家是应该把这1000元退还给你的。这主要依据《侵害消费者权益行为处罚办法》中规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按约定提供的，应当按照消费者的要求退回预付款 。
要是在充值时商家有赠送金额，就不能要求全部退还了。比如充值1000元送了200元，此时若要退款，要按照充值金额与赠送金额的比例退还相应金额。
还有一种情况，如果消费者和娱乐场所事先有关于退款的约定，那么就按照约定来处理。比如双方约定在某个特定条件下可以退款，满足条件时就可以依约退款。
另外，未成年人在娱乐场所的消费退款情况特殊。如果是不适合未成年人的娱乐场所，未成年人进入消费，其监护人有权要求退款；但如果是像吃饭、住酒店这类正常消费场景，虽不一定能全额退款，但双方可以协商退还部分。这是依据《中华人民共和国民法典》中关于未成年人民事行为能力的相关规定，未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，未经其监护人同意或追认的，该行为无效。
要是商家拒绝退还，消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会有责任和义务来帮助调解纠纷。如果消费者协会无法解决问题，还可以向当地的工商部门进行投诉。工商部门可以依据相关法律法规对商家进行监督和管理。若这些途径仍然无法解决问题，那么消费者可以考虑向法院起诉，通过法律途径来维护自己的权益。