对 Windows 10 的支持将于 2025 年 10 月结束。
2025 年 10 月 14 日之后，Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。
了解详细信息
如果打印机显示为脱机，即使它已打开并已连接，请按照以下故障排除步骤进行解决。
运行 Windows 打印机疑难解答
如果使用Windows 10设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动打印机疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数打印机问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到“常规故障排除 ”部分。
在获取帮助中运行疑难解答
如果“获取帮助”应用中的打印机疑难解答无法解决打印机问题，请按照以下“常规故障排除”部分中提到的步骤作。
一般疑难解答
步骤 1. 拔出并重启你的打印机
有时，重启打印机可以解决此问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。
步骤 2. 确保打印机连接到与设备相同的 Wi-Fi 网络：
若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。
步骤 3. 将打印机设置为默认打印机
依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。
打开打印机 & 扫描仪设置
选择打印机，然后选择“ 打开队列”。
选择“ 打印机”，然后选择“ 设置为默认打印机”，并清除 “暂停打印 ”和“ 脱机使用打印机” （如果已选中）。
如果你看到一条消息，显示“Windows 将停止管理你的默认打印机”，请选择“确定”。
注意: 如果选择“确定”，Windows 将停止将你上次使用的打印机自动设置为默认打印机。 若要重新启用此功能，请选择“ 开始 ”，然后选择 “设置 > 设备 > 打印机 & 扫描仪 > 让 Windows 管理我的默认打印机。
步骤 4. 检查打印机队列：
依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。打开打印机和扫描仪设置
选择你的打印机，然后选择“打开队列”。
在“ 文档名称”下，选择列出的任何文档，然后选择“文档”，然后选择“ 取消”。
步骤 5. 重置管理打印队列的服务
转到任务栏中的 “搜索 ”，键入 “服务”，然后在结果列表中选择“ 服务 ”。
找到打印后台处理程序 服务，选择并按住 (右键单击) ，然后选择 “重启”。
步骤 6。 删除打印机并将其重新安装到设备
尝试删除并重新安装打印机。
删除打印机：
依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。打开打印机和扫描仪设置
选择你的打印机，选择“删除设备”，然后选择“是”。
重新安装打印机：
依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。打开打印机和扫描仪设置
请确保打印机已打开并连接。 选择“ 添加打印机或扫描仪”，并按照说明重新安装打印机。
步骤 7。 重新启动电脑
重启电脑有时有助于刷新设备与打印机通信所需的服务和组件。